Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 26. dubna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

    Daniel Zbořil — Expresso Servis

    Hájecká 241, 747 22 Dolní Benešov

    IČO: 08594163

    E-mail: servis@expresso-servis.cz

    Tel.: +420 792 312 852

Nejsem jmenován pověřencem pro ochranu osobních údajů (DPO), protože jako fyzická osoba — podnikatel nesplňuji zákonné podmínky pro jeho povinné jmenování.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Kategorie	Konkrétní údaje
Identifikační údaje	Jméno a příjmení, název firmy
Kontaktní údaje	Telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa
Údaje o zakázce	Informace o přístroji (značka, model, sériové číslo), popis závady, fotografie přístroje
Fakturační údaje	Fakturační adresa, IČO (u firem), číslo faktury, platební informace
Podpis	Elektronický podpis na příjmovém listu (jako potvrzení předání přístroje)

Nezpracovávám žádné citlivé kategorie osobních údajů (zdravotní stav, biometrické údaje apod.).

3. Účel a právní základ zpracování

Účel	Právní základ
Vedení zakázky a servisní evidence	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Vystavení faktury a daňová evidence	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Komunikace o průběhu opravy	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Záruční agenda	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Cookies — analytické a funkční	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje nepředávám třetím stranám za účelem marketingu ani je neprodávám. Pro provoz systému využívám tyto zpracovatele:

Zpracovatel	Účel	Sídlo / region
Supabase Inc.	Databáze a úložiště dat CRM systému	EU — Irsko (West EU)
Vercel Inc.	Hosting webové aplikace	EU — Frankfurt
Seznam.cz, a.s.	Odesílání e-mailů zákazníkům	ČR

Se všemi zpracovateli mám uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) v souladu s čl. 28 GDPR.

5. Doba uchování dat

Typ údajů	Doba uchování
Zakázky a servisní záznamy	3 roky od ukončení zakázky (záruční lhůta)
Faktury a účetní doklady	10 let (zákonná povinnost dle zákona o účetnictví)
Kontaktní údaje zákazníka	3 roky od poslední zakázky
Fotografie přístrojů	Po dobu trvání záruky, max. 6 měsíců od vydání

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje anonymizovány nebo vymazány.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte dle GDPR tato práva:

Právo na přístup — můžete požádat o informaci, jaké údaje o Vás zpracovávám
Právo na opravu — můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz — můžete požádat o smazání údajů, pokud odpadl účel zpracování
Právo na omezení zpracování — můžete požádat o dočasné omezení zpracování
Právo na přenositelnost — můžete získat své údaje ve strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas — kdykoli pro zpracování založené na souhlasu (cookies)

Žádosti zasílejte na: servis@expresso-servis.cz. Odpovím do 30 dnů.

7. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz

8. Cookies

Webová stránka expresso-servis.cz používá pouze technicky nezbytné cookies pro správné fungování webu. Analytické nebo marketingové cookies používám pouze s Vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat prostřednictvím lišty cookies na webu.

9. Změny zásad

Tyto zásady mohu příležitostně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s datem poslední aktualizace.